Interne Kommunikation

Die interne Kommunikation ist ein Spiegelbild der Unternehmenskultur, daher sollte ganz besonderer Wert darauf gelegt werden. Ein Kunde spürt nämlich ganz genau, wie es um die Stimmung in Ihrem Betrieb bestellt ist. Unsicherheit, Überforderung und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter haben ihren Ursprung meist in einer mangelhaften internen Kommunikation.

Wie, wann und welche Informationen an Mitarbeiter weitergegeben werden, bestimmt in Folge massiv deren Verhalten. Rechtzeitig und ausreichend informiert zu werden, zeugt von Respekt und fördert Sicherheit und Motivation. Fordern Sie Ihre Mitarbeiter, aber geben Sie ihnen die nötigen Informationen mit auf den Weg.