Nutzen Sie Ihre Mitarbeiter als Wissens- und Lösungs-Quelle für Ihr Unternehmen. Der persönliche Kontakt zwischen Management und Mitarbeitern und deren Möglichkeit zur Einbringung wird sehr geschätzt werden. Diese Gespräche sollten häufiger, d.h. aus aktuellem Anlass / Thema heraus stattfinden. Die oft gefürchteten Beurteilungsgespräche können so wesentlich produktiver ablaufen, da bereits eine positive Stimmung hergestellt wurde, in der der Vorgesetzte leichter loben und der Mitarbeiter Kritik leichter akzeptieren kann.
Teilen Sie gute Nachrichten möglichst schnell, oft und persönlich mit und nutzen Sie die Gelegenheit, sich bei den Mitarbeitern für das tolle Resultat zu bedanken. Es wirkt demotivierend, wenn ein Mitarbeiter die guten News erst aus der Zeitung erfährt. Noch viel schlimmer wäre das aber bei schlechten Nachrichten.
Schlechte Nachrichten müssen trotz Zeitdruck besser vorbereitet werden, am besten bevor sie überhaupt entstehen. Hier dürfen keine leeren Phrasen verwendet werden. Die Mitarbeiter müssen verstehen können, dass das Unternehmen trotz schwieriger Lage alles Machbare tun wird, um den Fortbestand und damit auch sie zu schützen. Nur dann werden die Mitarbeiter zusammenrücken und von sich aus Bereitschaft für Extraleistungen zeigen.